Política de Privacidad

El Dr. Guillermo Montes Montes, con consulta en Cra. 3 #6-165, Bocagrande, Cartagena, Colombia, reconoce que la protección de los datos personales de nuestros pacientes y visitantes es una prioridad fundamental.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios clínicos.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio.

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.

• Información clínica: tratamiento de interés, modalidad de consulta preferida (virtual o presencial), mensaje descriptivo de su inquietud.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies analíticas, si consiente).

• Datos de pago: información de transacciones procesadas a través de nuestra pasarela de pago segura (no almacenamos datos de tarjetas).

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

• Coordinar y agendar consultas de valoración con el Dr. Montes.

• Enviar confirmaciones de citas, instrucciones preoperatorias y recordatorios de seguimiento.

• Responder a sus consultas a través del formulario de contacto o el asistente de IA.

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y optimizar nuestros servicios clínicos.

• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en Colombia.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Su consentimiento expreso al completar formularios o aceptar el banner de cookies.

• La ejecución de un contrato o relación médico-paciente cuando agende una consulta.

• El cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

No vendemos ni comercializamos su información personal con terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios de pago (pasarela Stripe) para procesar depósitos de reservas.

• Con plataformas de email marketing (Resend) para enviar confirmaciones y comunicaciones clínicas.

• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

• Con profesionales de la salud referenciados si usted autoriza expresamente una interconsulta.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de grado bancario (TLS/SSL) para todas las transmisiones de datos.

• Almacenamiento seguro en bases de datos con acceso restringido y autenticación.

• Políticas de seguridad de nivel de fila (RLS) en bases de datos clínicas.

• Revisiones periódicas de seguridad y auditorías de cumplimiento.

• Capacitación del personal en manejo de información confidencial.

Conforme a la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Revocar su consentimiento y solicitar la supresión de sus datos.

• Acceder a sus datos de forma gratuita y en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte a contacto@drguillermomontes.com con asunto 'Derechos ARCO'.

Utilizamos dos tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.

• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utiliza el sitio para mejorarlo. Requieren su consentimiento expreso.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de consentimiento o eliminando las cookies de su navegador.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos:

• Datos de leads no convertidos: 2 años desde el último contacto.

• Datos clínicos de pacientes: el período requerido por la normativa médica colombiana (mínimo 10 años).

• Datos de navegación anonimizados: 13 meses.

Tras estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contacte a:

Dr. Guillermo Montes Montes

Email: contacto@drguillermomontes.com

Teléfono: +57 300 000 0000

Dirección: Cra. 3 #6-165, Bocagrande, Cartagena, Colombia

Esta política fue actualizada por última vez en junio de 2024.